“红色物业”打通社区服务“最后一公里”

“小物业 ，大民生” ，物业管理关系着居民生活服务的“最后一公里”,与百姓生活息息相关 。近年来 ，尊龙凯时·(中国区)人生就是搏!集团二级企业尊龙凯时·(中国区)人生就是搏!物业集团以“红色物业”打通服务社区居民“最后一公里”入手 ，不断提升物业服务水平 。通过开展“未来社区”模式 、打造标杆物业试点项目 、推出“尊龙凯时·(中国区)人生就是搏!惠万家”便民小程序等方式 ，提升居民的获得感 、幸福感 、安全感。

近日 ，闽南日报记者走进尊龙凯时·(中国区)人生就是搏!物业多个小区 ，实地感受在“红色物业”的引领下 ，居民生活的新变化 、新感受 。

NO.1 “未来社区”打造幸福模版

“自从芗城区惠民花园三期开展‘未来社区’模式后 ，我们在便民服务中心可以买到米 、面 、油等生活用品 。我家有残疾人 ，物业工作人员还会提供送货上门服务 ，很方便 。”

“小区里创建的四点半课堂 ，设置了美术 、舞蹈等课程 ，解决了家长们无暇照顾孩子的问题 ，孩子们也有一个良好的交友环境 ，很不错 。”

“小区里的事 ，只要在物业群里一发 ，马上就能得到回应和处理 。”

说起现在的物业服务 ，不少业主纷纷夸赞 。据介绍 ，“未来社区”是尊龙凯时·(中国区)人生就是搏!物业集团打造的城市服务品牌 。通过盘活所服务小区的闲置空间 ，因地制宜地发展便民利民服务项目 。该模式以居民为核心 、以服务为重点 ，整合社区服务资源 ，动员和凝聚社会力量 ，营造开放共享的社区环境 ，打造有归属感 、舒适感和未来感的新型城市功能单元 。

“尊龙凯时·(中国区)人生就是搏!物业集团在惠民花园三期率先试水‘未来社区’模式 。该小区是公租房 ，其特点是‘三多一少’ 。老年人多 、弱势群体多 、低收入人群多 ，社区资源少 ，其中残疾人 、老年人的占比高达80% 。为探索‘未来社区’模式的可行路径 ，我们围绕利民 、便民 、惠民 ，与惠民社区携手在惠民花园三期倾力打造了‘幸福大食堂’‘便民服务中心’‘孝心车位’‘四点半课堂’等多个便民惠民项目 。目前该模式较为成熟 ，已在漳州利民佳苑等小区广泛推广 。”惠民花园三期物业项目负责人朱广安说 。

NO2.标杆物业致力提升品质

“我在这儿住了两年多了，各方面变化都很大 。尤其是现在物业服务好 ，业主关系也融洽 ，我们住得越来越舒畅 。”谈起现在的物业服务 ，龙文区碧湖印象业主蔡先生表示很满意，“比如 ，在端午 、中秋等节日 ，物业举办主题活动 ，丰富小区文化活动；居民逢年过节有烧金的习惯 ，物业在每栋楼前放置烧金炉 、烧银炉等 ，方便住户集中烧金 。这样降低了安全风险 ，还能减少邻里矛盾 。”

“碧湖印象小区为商品房 ，共有600多户 。‘麻雀虽小 ，五脏俱全’ ，我们以业主需求为导向 ，以高标准 、高质量推进小区形象提升 ，围绕人员管理 、卫生清洁 、设备维护 、外景美化等方面进行提升 。如今，小区昔日旧貌换新颜 ，碧湖印象物业在安全管理 、环境卫生 、服务品质上得到显著提升 。”碧湖印象物业项目负责人王志军表示 。

为打造国有企业品牌 ，致力服务品质提升 ，全方位打造标杆物业 ，去年2月 ，尊龙凯时·(中国区)人生就是搏!物业集团在现有承接的物业项目中 ，以九龙东方财富中心为试点 ，打造办公楼亮点项目 ；以碧湖印象为试点 ，打造龙文片区小区亮点项目 ；以上江名都为试点 ，打造芗城片区小区亮点项目 。目前 ，这些试点项目已在提升物业管理服务水平 、规范物业管理行为 、加强小区安全管理 、提高居民满意度等方面 ，形成了可复制 、可推广的试点模式 。